Términos y Condiciones

Las personas menores de 18 años no están autorizadas a utilizar este Sitio Web. Por lo tanto, si usted tiene menos de 18 años, debe abandonar inmediatamente esta página y dejar de utilizar el Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que adquieran los Servicios en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

4.1 Con sujeción a las excepciones previstas en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, salvo el que sea subido por los Usuarios, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fragmentos de sonido, clips de vídeo, compilaciones de datos, maquetación de la página, código subyacente y software, es propiedad de Ceroespacio Imadde SCP, de nuestras entidades afiliadas o de otros terceros pertinentes. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por la normativa aplicable en España y por las leyes internacionales en materia de propiedad intelectual y otras normas aplicables.

4.2 Con sujeción a la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ningún otro modo material del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario en el propio Sitio Web o que cuente con nuestra autorización expresa y por escrito.

5.1 Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de Propiedad Intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas registradas, sobre las imágenes y descripciones de productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.

5.2 Con sujeción a la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ningún otro modo dicho material, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o que cuente con la autorización expresa y por escrito del fabricante o proveedor correspondiente.

El material del Sitio Web podrá reutilizarse sin necesidad de autorización escrita cuando resulte aplicable alguno de los límites o excepciones previstos en la normativa española de propiedad intelectual (Ley de Propiedad Intelectual) y demás normativa aplicable.

Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. Salvo que se indique expresamente, dichos sitios no están bajo el control de Ceroespacio Imadde SCP ni de nuestras entidades afiliadas. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de esos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daño que pudiera derivarse de su uso. La inclusión de un enlace a otro sitio en este Sitio Web no implica aprobación ni recomendación alguna de dichos sitios, ni de las personas o entidades que los gestionan.

Quienes deseen incluir un enlace a este Sitio Web desde otros sitios podrán hacerlo únicamente hacia la página de inicio del sitio (www.insenia.es) sin necesidad de autorización previa. Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del Sitio Web) requieren nuestra autorización expresa y por escrito. Para más información, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en admisiones@insenia.es o llamarnos al 915 32 96 88.

9.1 Al utilizar cualquier Sistema del Sitio Web, deberá hacerlo de acuerdo con las siguientes normas. El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de su Cuenta:

9.1.1 No debe utilizar lenguaje obsceno ni vulgar;

9.1.2 No debe enviar Contenido que sea ilegal o, de otro modo, inaceptable. Esto incluye, entre otros, Contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio por edad, sexista o racista;

9.1.3 No debe enviar Contenido destinado a promover o incitar a la violencia;

9.1.4 Se recomienda que los mensajes y envíos se realicen en español, ya que es posible que no podamos responder a consultas presentadas en otros idiomas;

9.1.5 La forma en la que usted se identifique no debe vulnerar estos Términos y Condiciones ni la normativa aplicable;

9.1.6 No debe suplantar la identidad de otras personas, en particular de empleados y representantes de Ceroespacio Imadde SCP o de nuestras entidades afiliadas; y

9.1.7 No debe utilizar nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como “spam” o “correo basura”.

9.2 Usted reconoce que Ceroespacio Imadde SCP se reserva el derecho de supervisar cualesquiera y todas las comunicaciones que se realicen con nosotros o mediante nuestro Sistema.

9.3 Usted reconoce que Ceroespacio Imadde SCP podrá conservar copias de cualesquiera y todas las comunicaciones que se realicen con nosotros o mediante nuestro Sistema.

9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de nuestro Sistema podrá ser modificada por nosotros de cualquier forma y, por la presente, renuncia a su derecho moral a ser identificado como autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer a nuestro uso de dicha información deberá comunicárnosla con antelación, y nos reservamos el derecho a rechazar dichas condiciones y la información asociada.

10.1 Para contratar los Servicios en este Sitio Web y utilizar determinadas partes del Sistema, es necesario crear una Cuenta, que incluirá ciertos datos personales y, en su caso, Información de Pago, la cual podrá variar en función del uso que usted haga del Sitio Web, ya que es posible que no solicitemos información de pago hasta que usted desee realizar una compra. Al continuar utilizando este Sitio Web, usted declara y garantiza que:

10.1.1 toda la información que usted facilite es exacta y veraz;

10.1.2 cuenta con autorización para facilitar la Información de Pago cuando dicha autorización sea necesaria; y

10.1.3 mantendrá dicha información exacta y actualizada. La creación de una Cuenta constituye, además, una confirmación adicional de estas declaraciones y garantías.

10.2 Se recomienda que no comparta los datos de su Cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. No asumimos responsabilidad alguna por las pérdidas o daños que pudieran derivarse de que usted comparta los datos de su Cuenta. Si utiliza un ordenador compartido, se recomienda que no guarde los datos de su Cuenta en el navegador de internet.

10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los datos de su Cuenta sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pudiera estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo pueden cancelarse hasta el momento en que haya comenzado la prestación de los Servicios. En caso de que la prestación no autorizada comience antes de que usted nos notifique el carácter no autorizado del pedido o del pago, se le cobrará el periodo comprendido desde el inicio de la prestación de los servicios hasta la fecha en que nos lo notifique y, asimismo, podría cobrársele un ciclo de facturación de un mes.

10.4 Al elegir su nombre de usuario, deberá cumplir los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.

11.1 Tanto Ceroespacio Imadde SCP como usted podrán cancelar su Cuenta. Si cancelamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de la cancelación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de cancelar la Cuenta sin necesidad de indicar los motivos.

11.2 Si cancelamos su Cuenta, se cancelarán cualesquiera pedidos o pagos en curso o pendientes asociados a su Cuenta y no se iniciará la prestación de los Servicios.

12.1 Aunque hemos realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones generales de los Servicios disponibles a través de Ceroespacio Imadde SCP se correspondan con los Servicios que finalmente se le prestarán, no nos hacemos responsables de posibles variaciones respecto de dichas descripciones, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar en función de sus necesidades y circunstancias particulares. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores derivados de nuestra negligencia y se refiere únicamente a variaciones dentro de los Servicios correctos, no a la prestación de Servicios diferentes. Para el caso de Servicios incorrectos, consulte la subcláusula 13.8.

12.2 Cuando corresponda, es posible que se le solicite seleccionar el Plan de Servicios requerido.

12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estén disponibles en todo momento y no necesariamente podremos confirmar su disponibilidad hasta que confirmemos su Pedido. En el Sitio Web no se muestran indicaciones de disponibilidad.

12.4 Toda la información de precios del Sitio Web es correcta en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y de alterar o retirar ofertas especiales ocasionalmente y cuando sea necesario.

12.5 En caso de que los precios cambien entre el momento en que se realiza un pedido de Servicios y el momento en que procesamos dicho pedido y efectuamos el cobro, se aplicará el precio vigente en el momento en que se realizó el pedido.

13.1 Ninguna parte de este Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podremos aceptar, a nuestra exclusiva discreción. Nuestra aceptación se indicará mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado dicho correo existirá un contrato vinculante entre Ceroespacio Imadde SCP y usted.

13.2 Las confirmaciones de pedido conforme a la subcláusula 13.1 se le enviarán antes del inicio de los Servicios e incluirán la siguiente información:

13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados, incluyendo todos los detalles de sus características principales;
13.2.2 Precio totalmente desglosado de los Servicios solicitados, incluyendo, cuando corresponda, impuestos y cualesquiera otros cargos adicionales;
13.2.3 Fechas y horarios relevantes para la prestación de los Servicios;
13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos Servicios.

13.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, en condiciones normales no se efectuará ningún cargo. En cualquier caso, cualesquiera importes que usted haya abonado en relación con dicho pedido serán reembolsados en un plazo de 14 días naturales.

13.4 El pago de los Servicios se realizará mediante el método de pago que usted haya elegido: de forma inmediata para cualquier cuota de alta o configuración que corresponda al plan de servicios contratado y, posteriormente, el mismo día de cada mes (el “ciclo de facturación”) para los cargos devengados durante el mes anterior (el “ciclo de facturación”) y/o conforme se indique en la confirmación de pedido que haya recibido.

13.5 Nuestro objetivo es gestionar su Pedido en un plazo de 2–3 días laborables o, en su defecto, dentro de un plazo razonable desde que usted realice el Pedido, salvo que concurran circunstancias excepcionales. Si no pudiéramos gestionar su Pedido dentro de un plazo razonable, se lo comunicaremos en el momento de realizar el Pedido mediante una nota en la página web correspondiente o poniéndonos en contacto con usted directamente tras realizarlo. El tiempo no constituye un elemento esencial del Contrato, lo que significa que procuraremos gestionar su Pedido dentro de los plazos acordados, pero ello no constituye una condición esencial del Contrato y no seremos responsables frente a usted si no lo logramos. Si los Servicios fueran a comenzar dentro de los 14 días naturales siguientes a nuestra aceptación de su pedido, a petición expresa suya, se le requerirá que reconozca expresamente que sus derechos legales de desistimiento, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.

13.6 Ceroespacio Imadde SCP empleará todos los esfuerzos razonables para prestar los Servicios con la debida diligencia y competencia profesional, conforme a las mejores prácticas del sector.

13.7 En caso de que se le presten Servicios que no se ajusten a su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias en un plazo de cinco (5) días laborables.
Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a la prestación de determinados Servicios. Se le solicitará que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.

13.8 Ceroespacio Imadde SCP ofrece soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o por teléfono. Ceroespacio Imadde SCP realiza todos los esfuerzos posibles para responder con la mayor rapidez, pero no garantizamos un tiempo de respuesta concreto.

Queremos que quede completamente satisfecho con los Productos o Servicios que contrate con Ceroespacio Imadde SCP. Si necesita hablar con nosotros sobre su Pedido, póngase en contacto con atención al cliente en el 915 32 96 88, o por correo electrónico en admisiones@insenia.es, o escríbanos a nuestra dirección (véase la sección 1 anterior). Usted puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado o cancelar el Contrato. Si cualesquiera Términos Específicos que acompañen al Servicio incluyen condiciones sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación prevista en dichos Términos Específicos.

14.1 Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho legal a un “periodo de desistimiento”. Este periodo comienza cuando se confirma su pedido y se formaliza el contrato entre Ceroespacio Imadde SCP y usted, y finaliza transcurridos 14 días naturales desde dicha fecha. Si durante este periodo cambia de opinión sobre los Servicios y desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato utilizando el siguiente correo electrónico: admisiones@insenia.es. Su derecho a cancelar durante el periodo de desistimiento está sujeto a lo dispuesto en la subcláusula 14.2.

14.2 Tal y como se indica en la subcláusula 13.6, si los Servicios van a comenzar dentro del periodo de desistimiento, será necesario que usted lo solicite de forma expresa. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del periodo de desistimiento de 14 días naturales, usted reconoce y acepta lo siguiente:

14.2.1 Si los Servicios se prestan íntegramente dentro del período de desistimiento de 14 días naturales, perderá su derecho a cancelar una vez que los Servicios se hayan completado.

14.2.2 Si cancela los Servicios después de que la prestación haya comenzado pero antes de que haya finalizado, seguirá estando obligado a pagar los Servicios prestados hasta el momento en que nos comunique que desea cancelar. El importe adeudado se calculará de forma proporcional al precio total de los Servicios y a los Servicios efectivamente ya prestados. Cualesquiera importes que ya se hubieran abonado por los Servicios se reembolsarán, en su caso, aplicando las deducciones calculadas conforme a lo anterior. Los reembolsos, cuando procedan, se emitirán en un plazo de 5 días hábiles y, en todo caso, no más tarde de 14 días naturales desde que nos informe de que desea cancelar.

14.3 La cancelación de los Servicios una vez transcurrido el periodo de desistimiento de 14 días naturales estará sujeta a los términos específicos que regulen dichos Servicios y podrá quedar supeditada a una duración mínima del contrato.

El uso de este Sitio Web también se rige por nuestra Política de Privacidad (www.insenia.es/privacy), que se incorpora a estos Términos y Condiciones mediante la presente referencia. Para consultar la Política de Privacidad, haga clic en el enlace anterior.

16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluyendo, entre otros, su nombre y dirección) será recopilada, utilizada y tratada de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con los derechos que le correspondan.

16.2 Podremos utilizar su información personal para:

16.2.1 Prestarle nuestros Servicios;

16.2.2 Procesar el pago de los Servicios; y

16.2.3 Informarle sobre nuevos productos y servicios disponibles por nuestra parte. Usted podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle este tipo de información.

16.3 En determinadas circunstancias (por ejemplo, si deseas adquirir los Servicios a crédito) y con tu consentimiento, podremos facilitar tus datos personales a agencias de información crediticia. Estas agencias también están sujetas a la Data Protection Act 1998 y deberán utilizar y custodiar tus datos personales en consecuencia.

16.4 No comunicaremos tus datos personales a ningún otro tercero sin obtener previamente tu autorización expresa.

17.1 No garantizamos ni declaramos que el Sitio web vaya a satisfacer tus requisitos, que sea de calidad satisfactoria, que sea adecuado para un fin determinado, que no infrinja los derechos de terceros, que sea compatible con todos los sistemas, que sea seguro o que toda la información proporcionada sea exacta. No garantizamos la obtención de resultados concretos derivados del uso de nuestro Servicio o Servicios.

17.2 Ninguna parte de este Sitio web pretende constituir asesoramiento, y no debe confiarse en el Contenido de este Sitio web para tomar decisiones ni emprender acciones de ningún tipo.

17.3 Ninguna parte de este Sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.

17.4 Aunque empleamos esfuerzos razonables para garantizar que el Sitio web sea seguro y esté libre de errores, virus y otro malware, te recomendamos encarecidamente que asumas la responsabilidad de tu propia seguridad en internet, de la protección de tus datos personales y de tus equipos informáticos.

Nos reservamos el derecho a modificar el Sitio web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Quedarás vinculado/a por cualquier cambio en los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilices el Sitio web después de que dichos cambios entren en vigor. Si la ley nos obliga a introducir modificaciones en estos Términos y Condiciones, dichos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido que esté pendiente en ese momento, además de a los pedidos que realices en el futuro.

19.1 El Sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Ceroespacio Imadde SCP aplica las mejores prácticas del sector para ofrecer una alta disponibilidad, incluyendo una arquitectura tolerante a fallos alojada en servidores en la nube. No garantizamos que el Sitio web o las Instalaciones estén libres de defectos y/o fallos, y no ofrecemos ningún tipo de reembolso por interrupciones del servicio. No otorgamos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un fin determinado, exactitud de la información, compatibilidad ni calidad satisfactoria.

19.2 No asumimos responsabilidad alguna por cualquier interrupción o falta de disponibilidad del Sitio web derivada de causas externas, incluidas, entre otras, fallos del equipo del proveedor de internet (ISP), fallos del equipo del proveedor de hosting, fallos de la red de comunicaciones, cortes de suministro eléctrico, fenómenos naturales, actos de guerra o restricciones legales y censura.

20.1 En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad alguna por pérdidas o daños directos o indirectos, previsibles o no, incluidos daños indirectos, consecuenciales, especiales o ejemplares, que se deriven del uso del Sitio web o de cualquier información contenida en él. Debes tener en cuenta que utilizas el Sitio web y su Contenido bajo tu propia responsabilidad.

20.2 Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Ceroespacio Imadde SCP por fallecimiento o lesiones personales derivados de cualquier negligencia o fraude por parte de Ceroespacio Imadde SCP.

20.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Ceroespacio Imadde SCP por pérdidas o daños directos o indirectos derivados de una prestación incorrecta de los Servicios o de la confianza depositada en información incorrecta incluida en el Sitio web.

20.4 En caso de que alguno de estos términos se considere ilegal, inválido o inaplicable por cualquier motivo, dicho término se considerará separado de estos Términos y Condiciones y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de los Términos y Condiciones. Este término será de aplicación únicamente en aquellas jurisdicciones en las que un término concreto sea ilegal.

En caso de que cualquiera de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerza algún derecho o acción contemplados en los mismos, ello no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o acción.

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones otorgará derechos a ningún tercero. El acuerdo creado por estos Términos y Condiciones es entre tú y Ceroespacio Imadde SCP.

24.1 Todas las notificaciones o comunicaciones deberán enviárnoslas por correo postal a nuestras instalaciones (ver la dirección arriba) o por email a admisiones@insenia.es. Dichas notificaciones se considerarán recibidas: a los 3 días del envío si se mandan por correo ordinario de primera clase; el mismo día del envío si el email se recibe íntegramente en un día laborable; y el siguiente día laborable si el email se envía en fin de semana o festivo.
24.2 Podemos enviarte, de vez en cuando y si has optado por recibirla, información sobre nuestros productos y/o servicios. Si no deseas recibir dicha información, haz clic en el enlace “Darse de baja” incluido en cualquier email que te enviemos.

Estos Términos y Condiciones, así como la relación entre tú y Ceroespacio Imadde SCP, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, y tanto Ceroespacio Imadde SCP como tú aceptáis someteros a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderos.